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Résolution problème : Erreur exécution numéro 3358

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Écrit par Support Technique NSE. Date : 09-04-2014

Erreur 3358, Error 3358, Impossible d’ouvrir le fichier d’informations du groupe de travail du moteur Microsoft Jet

How to Fix Runtime Error 3358 : Runtime Error 3358 - Cannot open the Microsoft Office Access database engine workgroup information file

Getting the message "Error 3358 Cannot open the Microsoft Jet engine workgroup information file"

 

Résolution problème : Erreur exécution numéro 3358 - Impossible d’ouvrir le fichier d’informations du groupe de travail du moteur Microsoft Jet

Si à l’ouverture de l'un de nos logiciels de gestion (le logiciel de Gestion commerciale TIJARA, le logiciel de comptabilité KHABIR ou le logiciel de paie OJRA) vous avez rencontré un des messages ci-dessous, vous trouverez les solutions possibles pour les résoudre en bas de cet article.

 

Les messages d'erreurs possibles : 

  • Erreur 3358 - Impossible d’ouvrir le fichier d’informations du groupe de travail du moteur Microsoft Jet,
  • Erreur : Le programme a détecté que votre base de données n'est pas compatible avec cette version. Un Upgrade est nécessaire pour pouvoir utiliser le logiciel.

 


 

Message d'erreur affiché sur le logiciel de Gestion commerciale TIJARA, le logiciel de comptabilité KHABIR et le logiciel de paie OJRA :

 

Erreur :  Le programme a détecté que votre base de données n'est pas compatible avec cette version. Un Upgrade est nécessaire pour pouvoir utiliser le logiciel

 

 

Bonjour,

Depuis le matin du 09/04/2014, nous recevons beaucoup d'appels sur une erreur 3358 en ouvrant une de nos applications (Logiciel de Gestion commerciale TIJARA, Logiciel de comptabilité KHABIR, Logiciel de paie OJRA). Ce problème a été relevé sur les machines utilisant Windows XP et Windows 7.

Il semble que le problème est dû à une mise à jour de Kaspersky Antivirus et a affecté plusieurs applications dans le monde (PB confirmé par l'éditeur incriminé : http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=292998&st=40).

 

Nous vous proposons ci-dessous une solution provisoire (le temps de trouver une solution définitive) :

  • Désactivez provisoirement Kaspersky Antivirus (1 à 2 heures)
  • Supprimez le fichier system.mdb se trouvant dans le répertoire principal de l'application
  • Executez l'application
  • Si l'application ne s'est pas éxécutée correctement, cherchez le fichier "system.mdw" sur votre disque dur et supprimer le.

 

Autres solutions : Erreur - Le programme a détecté que votre base de données n'est pas compatible avec cette version. Un Upgrade est nécessaire pour pouvoir utiliser le logiciel

Attention ! Les solutions ci-dessous ne sont pas encore testées. Nous vous les confirmerons au fur et à mesure de leurs mises en application.

 

Solution 1 :

  • Ouvrez Kaspersky Antivirus
  • Désactivez l'option "Activity Monitor/System Watcher"
  • Supprimez le fichier system.mdb se trouvant dans le répertoire principal de l'application

 

Solution 2 :

  • Ouvrez la base de registre en utilisant regedit
  • Dans l'éditeur de la base de registre, cherchez "system.mdb"
  • Replacez "system.mdb" par "system.mdw"

 


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